Política de Entrega

Compromisso com Qualidade e Rapidez

📦 Entrega Garantida e Confiável

A Casa da Ferramenta oferece total segurança na entrega de seus produtos, com velocidade, eficiência e rastreamento em tempo real. Contamos com uma equipe de logística especializada e parcerias com as principais transportadoras do Brasil.

🏢 Nossa Estrutura Logística

📍 Centro de Distribuição

Totalmente informatizado com sistemas integrados de controle de estoque e pedidos em tempo real.

💻 Tecnologia Avançada

Sistemas de rastreamento e controle com constantes atualizações tecnológicas.

👥 Equipe Especializada

Profissionais treinados e experientes em logística e handling de ferramentas.

🤝 Parcerias Confiáveis

Transportadoras de alta confiança e Correios para cobertura nacional.

⏱️ Previsão de Entrega

A previsão de entrega dos seus produtos varia de acordo com os seguintes fatores:

📍 Localização
Região de entrega solicitada

💳 Forma de Pagamento
Boleto, PIX ou cartão de crédito

📦 Disponibilidade
Estoque e fornecedores

🚚 Modalidade
Correios ou transportadora

⚠️ IMPORTANTE: A previsão de entrega é contada a partir da confirmação do pagamento e não da finalização da compra. Você visualizará o prazo no checkout antes de confirmar seu pedido.

🔍 Rastreamento de Pedidos

Todos os pedidos possuem rastreamento em tempo real. Você receberá um código de rastreamento via e-mail assim que seu pedido for despachado.

Como Acompanhar:

1 Acesse sua conta em “Meus Pedidos” no site ou aplicativo
2 Clique no pedido desejado e veja o código de rastreamento
3 Copie o código e acompanhe no site dos Correios ou da transportadora
4 Você também pode receber notificações por SMS e e-mail

🚚 Formas de Entrega

📮

Correios

Cobertura nacional com rastreamento de todas as encomendas.

✓ PAC: 15-25 dias úteis
✓ SEDEX: 5-10 dias úteis
✓ Rastreamento online
✓ Seguro incluído

🚛

Transportadora Parceira

Entrega rápida para todo o Brasil com profissionais treinados.

✓ Prazos mais curtos
✓ Atendimento especializado
✓ Rastreamento real-time
✓ Itens grandes com cuidado

📦 Embalagem e Proteção

Todas as mercadorias são embaladas manualmente em materiais especializados pela Casa da Ferramenta, garantindo máxima proteção durante o transporte.

🛡️ Proteção de Impactos

Materiais absorvedores de impacto em toda a embalagem

🔒 Segurança

Lacrado com fita adesiva de alta resistência

📝 Preenchimento

Preenchimento de espaços vazios para evitar movimentação

📍 Identificação

Etiquetas claras com informações de entrega

⚠️ Impossibilidade de Entrega

Na impossibilidade de entrega no endereço indicado (endereço incorreto, cliente ausente após 3 tentativas, recusa), o produto ficará disponível para retirada:

✓ Nos Correios: Na agência mais próxima ao endereço informado
✓ Na Transportadora: No centro de distribuição da empresa
✓ Documentação: Apresentar RG ou documento de identificação
✓ Prazo de Retirada: Até 30 dias após primeira tentativa de entrega

🚨 Danos e Reclamações

Se o produto chegar danificado:

1 Recuse a entrega: Anote “DANIFICADO” na Nota Fiscal ou comprovante
2 Tire fotos: Fotografe a embalagem danificada e o produto
3 Contate-nos: Envie as fotos via e-mail ou “Meus Pedidos”
4 Resolução: Faremos troca ou reembolso em até 5 dias úteis

📋 Responsabilidades

Casa da Ferramenta Responsável Por:

✓ Embalagem adequada
✓ Rastreamento do pedido
✓ Parceiros confiáveis
✓ Prazos informados
✓ Danos em transporte

Não Responsável Por:

✗ Atrasos da transportadora
✗ Endereço incorreto do cliente
✗ Recusa de recebimento
✗ Montagem/instalação
✗ Danos por má instalação

ℹ️ Informações Adicionais

Endereço Correto

Certifique-se de informar corretamente seu endereço no checkout, incluindo rua, número, bairro, CEP, cidade e estado.

Horário de Entrega

As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Agendamentos especiais podem ser solicitados via contato.

Conferência no Ato da Entrega

Recomendamos conferir a embalagem e o produto no momento da entrega. Danos aparentes devem ser comunicados imediatamente.

📧 Dúvidas Sobre Entrega?

Se tiver dúvidas sobre sua entrega ou rastreamento, entre em contato:

Casa da Ferramenta

contato@labellavetrina.com

Acesse também “Meus Pedidos” para rastreamento em tempo real